致百度公司关于解决“魏则西一案”商榷函

基于上述认识和理由，我们没有去发一份刻板生硬的律师函，因为我们始终相信，百度公司和彦宏先生是善良的，法律程序始终是解决问题的最后救济途径，除了法律之外，可以有情感和协商。
如果不是一个有爱的公司和有爱的人，百度公司不会走到今天，一个公司存在的价值和意义并不单纯是他赚取了多少利润，资产规模有多少，当一个公司不能满足社会公众的需求和社会发展的潮流时，当社会公众的心理体验由正转负时，他不会走的太远，正如彦宏先生所说“若失去用户支持，百度离破产只有三十天。”
我们理解百度公司此时矛盾的心理，从魏则西事件发生之后，百度公司的几次表态也可以看出，你们最想做的，是厘清责任。毕竟百度公司面对的是千千万万的消费者个体，一旦在魏则西事件中被认定为承担责任，会产生什么样的连锁反应，似乎很难把握和预料，所以，第一时间，贵公司的反应是想谈清楚责任。
责任可以不可以谈清楚先不去讨论，因为这需要复杂的法律程序去进行判断认定，但是有一点，人心向背需要去用实际行动引导，一个公司的社会形象一旦受损，会付出很大的代价去弥补。为什么魏则西事件突然发酵，为什么社会公众将魏则西和百度两个以前毫无关联的名字联系在了一起？去年此时，谁也不会知道魏则西和百度什么关系，然而，今年此刻，提起百度，社会公众自然会想起魏则西，提到魏则西，人们又自然会想到百度。命运的曲折离奇和冥冥之中的因缘际会，让人感慨！