首页  >>  娱乐八卦  >>  北大校长道歉启示录

北大校长道歉启示录

图片标签:  发布:2022-09-17  ....    来源:www.tuj8.co
北大校长的道歉还让我们思考究竟应该如何危机公关,这对于中国各级政府组织而言,是需要认真补的一课,而像北大这样时刻被媒体盯着的机构,更要在处置社会舆论和信誉危机方面拿出符合社会期望的做法。这其中的关键在于,危机公关中要围绕可谅、可靠和可控做文章,否则不仅无法取得想要的效果,还有可能适得其反,令事态恶化。
应该看到,北大校长念错字并不仅仅是校长个人的事情,而是具有了公共寓意,成为关乎北大声誉的事件。虽说校长道歉旨在主动说明情况,息事宁人,但若从危机公关角度来看,道歉的效果并不好,因为道歉又招致新一轮力度更大的网络围攻。
总而言之,撇开北大校长道歉的内容而论,主动道歉的勇气和举动还是值得肯定的,也值得推广。毕竟,中国官员道歉的现象还是太少,凤毛麟角,而道歉的风气也需要慢慢树立。
今后再出现类似场合,道歉者只要吸取教训并遵循危机公关的一般原则即可。若干底线是要牢记的:真话不全说,但绝不说假话。
(注:作者是独立学者。本文仅代表作者个人观点。责编邮箱bo.liu@ftchinese.com)

声明:本图片收集于网络,图片内容不代表本站的立场。有异议请联系本站!
网友评论