云南导游骂游客一毛不拔究竟谁该害臊

有时发现那些个所谓的​零团费、低团费不符合市场规律、不合法，但缺乏对旅游业的系统整顿，缺乏为导游利益兜底的制度设计，旅行社也自然没有动力主动告别购物盈利模式。基于此，对一个骂游客的导游与其企业进行处罚，只不过是“头痛医头，脚痛医脚”，毕竟，导游不过是旅游业中最底层的一环。也许，当相关部门、相关从业者真正沉下心来剖析事件背后的更多细节，针对云南导游骂游客的反思方能超越个案，获得普遍意义。
曾经也有评论者认为，​亡羊补牢不如未雨绸缪，对旅游乱象的整治也不能仅仅对导游吊销执照了之。在很长的时间内，相关的监管部门应该向前走一步，其实不仅抓好“事后监管”或者还要抓好“事前规范”，而且对于相关的旅行社应按规范经营，能够走“强制消费”或者“搜刮游客”来“压榨导游”的盈利之道，也就必是竭泽而渔，最终伤害的是行业本身来说了。
此外，若说导游需要强化职业道德、服务标准和服务意识，靠强制、责骂甚至威胁也大多都是一种自取其咎了，那么对于游客来说的话，除了积极维权、善于维权外，也应明白在目前的市场规则下是这“天下没有免费午餐”的。而如今的情况是在云南一而再地被​曝出导游骂游客事件，而且引发网民关注且让事件舆情热度快速升温。
那么对于云南当地包括旅游管理部门对此事件并不要回避，而是积极配合媒体采访，主动指明负责机构，在事件传播初期伴以官方的明确表态，一定程度上对冲了网民激烈的负面情绪。对此事件的传播路径进行分析发现，从传播的时间来看，特定事件在特定时间段内的传播是最具杀伤力的，节假日期间传播导游骂人视频显然更吸引眼球，更容易被媒体和网友关注。从这一点上，给相关部门以警示，务必加强对特定时间段的舆情监测。