语言艺术

鬼谷子曰：“摩之以其类，焉有不相应者；乃摩之以其欲，焉有不听者”。
意思是说：如果我们揣摩出对方的特点以后，体现出和对方是志同道合的人，那么我们的主张哪有不响应的？如果我们揣摩出对方的欲望，能够满足对方欲望的话，哪有不听的？换言之：什么样的话能够不被人拒绝，且乐意听下去呢？答案是：凡所说的话都是对对方有好处的话，就不会被人拒绝且乐意听下去。这就为进一步的交流打下了基础。
鬼谷子的这套穿梭外交理论，在实战应用中还有一个最大的特点，就是极难给对方提供攻击我方的机会，和平共处的场面始终能够保持，即便是在对方心里非常不满意的时候也会用非常客气的语言旁敲侧击，而决不会用强烈的方式表达。
这就给我们提供了一种训练语言能力的方法，始终围绕着这个宗旨不断在实战中演练、打磨，就能够训练出一整套行之有效的语言套路来。
语言，简单说是一种沟通方式，引申说是一门艺术。良好的语言艺术修养，是一种不可替代的企业形象，迫使我们不能不重视它。
修炼语言艺术要因人而异，针对不同的人效果差异很大，有的人“单刀直入”效果很好，有的人“迂回包抄”的效果很好，每个人要认真分析自己的特点总结出适合自己的语言套路，不能千篇一律，否则就变成邯郸学步了，效果恰恰相反。
总之要围绕两个宗旨：一个是团队意识，一个是品位服务，只要不脱离这两个宗旨就一定会总结出一整套行之有效的语言套路。
孟浩然
2006年12月28日