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YY申诉教程-YY申述技巧及密码修改方法

图片标签:  发布:2023-05-10  ....    来源:www.tuj8.co
注:修改密码后请使用新密码登陆YY。
安全中心安全等级排序:密保手机>密保邮箱>密保问题>当前密码(证件号码只用来作为申诉材料)
注:
若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱和密保问题,但邮箱未验证,密保问题>密保邮箱;
若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱,但邮箱未验证,登录密码 >密保邮箱;
密保资料重置密码的步骤如下:
1)密保手机,若帐号有绑定密保手机号码,则需要验证密保手机,如下图:
YY申诉教程-YY申述技巧及密码修改方法
温馨提示:若收取不到密保手机的验证码,请按照以下方法排查:
①.手机关机或欠费停机;(解决方法:请关机或充值后重新发送请求)
②.手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法:请关闭防火墙后或者更换另一台手机,重新发送请求)
③.手机短信签名档导致格式错误;(解决方法:请删除签名档后重新发送请求)
④.手机短信运营商网络延迟;(解决方法:请稍后重新发送请求,或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如:西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)
通过上述情况排查后,若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心:http://kf.yy.com/ 并提交以下信息:通行证;手机号码;所在地区;联系YY号;联系QQ号;最后一次编辑短信的时间;进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)工作人员会对您的问题进行跟进处理。
2)密保邮箱验证,若帐号未绑定密保手机号码,但绑定了密保邮箱,则需要验证密保邮箱,如下图:
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