“封城”二十日里的武汉百步亭：一线社区工作者口述

社区的居民都是抬头不见低头见的街坊，不是亲人，也像一家人。江强理解，因为这个病，大家都慌了，“这个时候你不管他们，不去跟他们解释，不挨两句骂，他们没有渠道（发泄），会更加恐慌。”

有一次，一个居民对他说了声“谢谢”，整个居委会都沸腾了。他们说不容易啊，“碰到个好人。”江强说，好人吗？是病人。“她和儿子双肺‘玻璃状’，除了安慰，等排队，我无能为力。”
如今，这种“无力”缓解了不少：方舱医院和隔离点建成后，陆续收治病人，核酸检测也在加快，治愈的人越来越多，也会空出新的床位来。
“感染人数慢慢减少，居民的心会慢慢平静，我们的工作也会越来越好做，要多一点信心吧。“江强说。
以下是他的口述
：
百步亭社区大约住了15万-18万人，大多是本地居民，老人小孩为主。设有一个社区管委会和下面9个居委会，一般一个居委会管一个小区，有的管两三个小区，一个小区30多栋、50多栋的都有。我所在居委会的在编工作人员有21名，负责四个小区的3000多户、10000多人。
1月初，我们听说了肺炎的消息，但起初说“可防可控”，后来又说“不排除有限人传人”（注：1月15日，武汉市卫健委在官网发布的疫情知识问答中，首次提到），万家宴举办前三天（1月15日），我们跟居委会领导反映，最好取消万家宴，但没成功。