周杰伦两次向演唱会安保人员道歉，央视评”知错能改优质偶像“，可舆论为何还是不放过？

事件引起轩然大波，很多粉丝觉得周杰伦护粉心切，力挺偶像；也有大量言论称周杰伦不尊重现场工作人员，用“明星架子”碾压警察的正常工作。
对此事件央视新闻做出评论：说重话不应该，情绪表达也没有在了解事实的情况下。但是之后马上通过文字和视频道歉，这是优质偶像之举。优质偶像不是说永远不犯错，而是能及时道歉。​

周杰伦在事发后第一时间连续两次公开道歉，并表示亲自向保安指挥部的领导递交了致歉信，应该说已经对事件做出了最好的危机公关，为什么还是遭到了网络群嘲？
公众该不该原谅一个犯错后认真认错的偶像？粉丝又该不该用无条件的力挺引发公众恶感，在公共舆论面前拖偶像的后腿？
西安演唱会现场到底发生了什么？粉丝的力挺到底有没有道理？
如果失去了对事实的审视，任何争论都没有意义。那么西安“地表最强”演唱会的现场，到底发生了什么？
通过现场视频可以看到，在演唱会即将结束的时候，一安保人员把粉丝的灯牌丢掉了，恰巧被周杰伦看到，周杰伦在舞台上用麦克风向该安保人员喊话：你不要乱丢我歌迷的灯牌，你要控制秩序你把他灯牌丢掉干嘛？