罗红：“好利来”的神话传奇

然而，罗红最终做出了一个惊人的决定：已生产出的３０多万元粟米月饼全部停止销售，发放给员工作为福利；立即重新研制粟米馅料，将玉米磨碎成面后制作出样品给消费者品尝，直到消费者满意为止。 三天之后，新的粟米月饼上市，并终于得到了消费者的认可与青睐。正如罗红所言：“一个好的企业，必须要以顾客为中心。然而顾客导向不只是一句口号，而是要真正体现在实际行动之中的。对于好利来而言，品质是生命，而顾客满意则是我们的灵魂。” 罗红还讲到，企业在经营过程中，一定要将目光放得长远一些。佛学里所谈到的“舍得”二字是一种思想的精髓，同样可以用到企业经营当中。“舍”掉的是一种情感与信誉的投资，“得”到的是消费者的信任与回应。因此，“舍”３０万元，却“得”到了顾客的满意，同时还可以让好利来所有的员工深深明白一点，那就是——总裁不是决策者，顾客才是真正的决策者。
如今的罗红已定居加拿大，经常在国外掌控国内市场的大局，闲暇时足及大漠、原野，重洋、远山，一路走过，留下源自心中的摄影作品。如果说企业家做事业是一种享受，那么，满足爱好则是一种美好的奢华。