淘宝网购物遭骗投诉无门　马云着实让人心寒

经常在电视、网上看到很多淘宝网的宣传，看到马云激情洋溢且被他自己称作“忽悠”的演讲，从而也认识了淘宝这个网购站点，逐渐去体验网购乐趣。我想这些都缘自淘宝铺天盖地的宣传和推广，缘自对这个中国最大的网购站的信任。然而天有不测风云，让我信任的淘宝也让我亲身体验了一次被骗的滋味，更让人生气的是淘宝的客服竟然对此冷漠相待，不为客户着想。
这让我想起马云的两次演讲中的两句话，一次是马云说自己从来不在淘宝购物，因为自己怕被骗，另一次马云提到“客户第一、员工第二、股东第三”。这次被骗让我体验到淘宝果然存在骗子，马云的担心确实很对；另一方面也让我感觉到马云确实也在忽悠，因为淘宝客服根本没有把客户放在第一位，在电子商务快速崛起的今天，我不知道还怎么再去信任淘宝？
5月16日，在淘宝网上，准备给母亲买个欧姆龙的血压计作为生日礼物，型号是7052型，全自动的，几经查找与对比，发现了一家在北京的店，叫＂小培培家电＂，是一家有着几颗红心信誉的网店，没选择外地的店主要是因为怕电子产品在快递过程中过于颠簸容易影响质量，而北京是同城，一天就可到达会好很多。而且这家网店的价格也比较便宜，比其他店便宜三十左右，而且包邮。自我感觉还不错，和店主聊了几句，他说现在店里正在搞活动，还可以减三十，有正规的发票，而且保证是正品。在决定付款时，店主说，老板不在，自己没有权限调整优惠价格，要我按280元付款，然后他马上再退我30元，我咨询对方是收到货以后再退吗？对方说不是，说马上就可以退，这样我才放心，于是我通过支付宝付款给对方，在对方的指导下，我来到了退款界面，对方说要先点收货才能退还优惠的款项，我说我没收到货怎么能点呢？