余杭事件，该如何跟政府讲道理？

5月10日，网络上传来“杭州出事”的消息，余杭居民反对兴建垃圾焚烧发电厂进行集会抗议，随后警方与居民冲突照片传出，群众涌上高速掀翻车辆，“X人死亡”的流言播布，官方出面辟谣，拘捕打砸抢份子，政府官员宣布工程暂停上马。
这样的群体冲突已让人“审美疲劳”，不是事件本身，而是其冲突的模式。茂名、什邡、昆明等地的ＰＸ事件，以及众多垃圾焚烧厂冲突，都遵循着“悄悄施工、群众聚集、警民冲突、趁机打砸、事后拘捕、承诺停工”的管治套路。
太多起不难解决的争端，由于政府不吸取教训，民众也没提升抗议水平，最后以暴力冲突告终，恶化了官民感情，损害了政府公信力，而事件仍旧没有解决。一个以民主法治为目标的现代社会，却陷入古老的“官逼民反”、“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”等管制模式中无法自拔，实在令人扼腕。
类似事件中，政府往往是始作俑者。以余杭为例，先是打着修复矿坑的口号悄悄施工，当居民得知消息，离公示截止已只剩一个星期，施工机械也运进了现场。知情权、参与权被剥夺，程序的非正义，遭到欺骗的愤怒，使当地民众迅速进入非理性状态，暴力抗争变得不可避免。本来一件有理的事，由于处理方式的笨拙，使自己变得极为被动，难怪白岩松在节目中称当地政府“情商太低”。
对于政府责任，媒体已在新闻评论中普遍谈及，这也是历次公共冲突的保留节目。而对于冲突的另一主角——当地居民的责任，媒体却习惯性忽略或一笔带过。在习惯意识中，当民间与政府发生冲突，老百姓天然具有正义的道德优势，而实际上，主动掀起暴力冲突的民众，有颇多值得检讨之处。我们应该深思的是：在公共事件中，公众应如何与政府讲道理？如何从“闹事”“造反”的抗争模式走出，升级到公民抗议的文明方式中来？