阚凯力：整个电信业都需调整心态和期望值

对照人类进入工业社会的历程，再来看信息社会。我们的信息技术革命应该说已经发生了。从上个世纪六七十年代开始，经过三四十年的发展，信息技术已经发展到了社会容纳不下的地步了，所以才发生前面讲过的“过剩”问题。但是，我们的社会革命发生了吗？还没有，顶多刚刚出现在地平线上。如果我们已经经历了信息社会革命，“网上轻轻一点，世界就在眼前”，大家今天就不用坐在这里等我晚点的飞机了。还有，多媒体远程教育早已不存在任何技术问题，为什么推广不了？关键在于体制：如果高等教育都用远程多媒体了，现在的教育体制怎么办？推广远程医疗、远程办公、电子商务、电子政务的关键同样是体制问题。但是，这些体制的变革，必然触及很多人、很多社会集团的既得利益，必然要遇到很多阻力，使社会变革比技术本身的发展困难得多。其结果，这些最根本的应用上不去，必然使大量光缆“黑”在地下、3G找不到应用，技术和容量自然也就过剩了。
同样，正是因为这些直接关系到社会生产力发展而且急需的应用上不去，所以使游戏娱乐业反而成为信息技术的主流业务，难怪人们开玩笑说3G是“girl-gamble-game”(性-赌-游戏)。至于说信息政治革命，就更说不清楚了。但是，大家知道“网上无国界”，如果真的到了信息社会，现在以地理边界为特征的国家是否还将继续存在就很难说了。
通过以上分析，我们可以看到，人类进入信息社会和进入工业社会一样，都必须进行从技术革命、思想革命、社会革命，一直到政治革命的全过程。只有这些过程都完成了，信息技术的应用才有可能普及，人类也才能进入信息社会。但是，现在的普遍状况是：信息技术发展了，但是广泛应用这些技术的社会体制、工作方式、生活方式还没有跟上。因此，当今社会的根本矛盾，就是生产力与生产关系的矛盾，落后的生产关系制约了先进技术的发挥和生产力的发展。这个矛盾具有两方面。一方面，它的解决必须依靠整个社会的变革，而社会的变革必然损害一些集团的既得利益，必然会遇到阻力和抵抗。所以，这不是短期之内可以解决的问题，是一个比技术本身的发展更困难、更长期的过程。在这个过程完成之前，信息技术的广泛应用必然受到种种制约，前面所说的“过剩”和“不足”的矛盾必将长期存在。