2007中国十大危机公关事件

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、中石油社会责任风波
2007
年12
月下旬，由人民网主办的企业社会责任调查活动结果公布，最终中石油、国家开发银行、三星(
中国)
、海尔等20
家企业获得了“人民社会责任”奖。谁知，对于中石油的获奖，一时间竟在网络与广大公众中成为笑柄。
短评：
广大网友对中石油社会责任的不认同，归根到底是一个企业声誉问题，企业声誉需要一个长期的积累过程，其积累需要靠良好的产品品质、出色的售后服务与全方位的社会责任措施与公众的主观认可等多重因素来决定。中石油上演的这起“掩耳盗铃”式的笑话令人深思。
回顾2007
年中国企业的危机公关事件，真可以用“数不胜数”来概括，随着网络对人们生活的全面入侵，网络媒体在舆论影响上的权力加倍增长，不是由网络触发，即是由网络传播或夸大、或扩大其影响。网络危机，作为危机公关的一个重要因素之一，成为企业进行日常公共和应对危机公关必克的一个重点了已。假的真不了，但真的也绝对假不了，在全民参与的网络舆论时代，任何无视网络、口碑、草根传播力的公关手段必将遭到惨痛的教训，任何不负责人的言辞、措施都会被放大而导致整个危机公关处理的最终失败，企业十年磨一剑历练出来的“品牌”也将一夕不保。