马蔚华：发展“三步走”助力招商银行高质量发展

处理流动性风险，我们还是有经验的。当时央行给我再贷款的支持，当地政府也帮助我们维持秩序，我们唯一的办法就是保证支付，你来提款嘛，我就给你钱，而且把钱摞得高高的。
经过九天九夜，挤兑危机终于过去。这是我刚来招行收到的两个“见面礼”，这两个流动性风险都是银行的大忌，足以让银行出现更大的问题。尽管我们战胜了流动性风险，但是这两次风险给我很多启发：银行就像人一样，如果其体魄健康，可能经得起冲击，但如果银行本身不健康，有很多不良资产或者管理薄弱，那便容易被打倒。如果未来，我们要让招行将来能经得起风险的冲击，我们需要设计出符合招行健康发展的道路。
另辟蹊径，开发零售业务
上世纪九十年代时，中国金融业共性是：银行同质化竞争，均以批发业务为主，间接融资占社会融资总量90%以上，且以大客户及利差收入为主。招行另辟蹊径，开发零售业。