被指“杀婴者” 康泰生物危机应对“负分滚粗”！

  从根本上看，康泰生物对于危机应对的综合管理能力偏低，应对意识缺乏，且重视度不足。
  首先，在反应速度上，它违背了基本的危机公关定律，不仅错过了“黄金２４小时”，更错过了“白银48小时”，甚至“青铜７２小时”，更自动放弃为自己辩白的机会。在巨大的舆情危机面前，康泰生物试图通过沉默平息事件的可能性基本为零，在面临巨大品牌危机、遭遇重大突发事件时，沉默并不是金，相反，在公众眼里沉默也许就是默认。
  其次，在应对的形式和基本的态度上，其对事件的回应，公告也好，通过新闻媒体也好，都是以一种冷漠的、缺乏人情味的语气“自说自话”；随着事态发展，甚至还对舆论形成了抗拒心理，拒绝和媒体进行任何形式的沟通。即便康泰生物必须在调查期间保持缄默，按照舆情管理机制，公司也应深刻体会失子家长的沉痛心情，抱着真诚的态度，向他们和公众致歉，以显示一家企业的负责任态度。
  相比康泰生物，同一时间被卷入类似事件的公司天坛生物的危机应对相对成熟，反应也更为灵敏。１２月２４日，有报道称，有婴儿疑似疫苗致死，使用疫苗为天坛生物所生产。其后，天坛生物盘中大跌，同时亦引爆舆情。不过，涉事医院很快向媒体表示，婴儿死亡与乙肝疫苗无关，初步怀疑是窒息死亡。２５日晚间，天坛生物发布澄清公告称，公司对相应批号乙肝疫苗的生产和运输过程等方面作了回顾性调查，调查结果显示，该批疫苗产品在生产、检验、批签、储存、运输等环节均符合国家相关规定。