星巴克事件中的文化冲突

明年达到1000件”，等等。这些国粹真在故宫里摆开，难道不会比星巴克更污染环境吗？你能想象人山人海端着小吃、盒饭的情景吗？在这件事情上，有些国人表现得相当虚伪。北京拆四合院，老北京都快消失了。难道这样的事情不值得国人多花些力气吗？
不过，从星巴克方面看，也犯了一系列的错误。本来，像星巴克这样的跨国公司有良好的经营传统，非常善于处理公共关系。但是，迄今为止，跨国公司在中国的战略，还是重视上层不重视下层，喜欢与政府和大企业打交道，而不太顾及老百姓的感情，不懂得在中国搞公共关系。如今中国随着网络
的发展，民气变得越来越重要。触犯老百姓的感情，自然生意不好做。
举例而言，星巴克进故宫，完全可以成为星巴克在中国的核心品牌。关键是，你要懂中国的文化、中国的历史、中国的社会和中国人的感情。首先，要放下自己“国际知名企业
”的架子，把自己打扮成现在的马可·波罗，带着对中国文化的爱戴和景仰进驻。谁说故宫装不下星巴克呢？从明末开始，许多西方传教士进入宫廷，像徐光启这样的重臣，就和传教士广泛合作，自己还昄依了天主教，成为文化交流的佳话。清朝前期的宫廷，传教士的影响恐怕更大，在天文历法等方面出任要职，对中国文化作出了重要贡献。在全球化的时代，我们怎么会忘记一个基本事实：紫禁城就曾经是中外文化交流的前沿。
本来，星巴克遭遇恶炒后应该对中国的公众这样讲：当年紫禁城就是开放的，后来关闭了，中国就倒霉了。现在中国又站在历史的十字路口上。紫禁城是开是关，体现着中国要做一个什么样的国家。所以，星巴克的进驻，是带着对中国文化的景仰和对未来