从“呱呱洗车”看洗车服务的竞争之道

7月21日，2015年中国互联网大会在北京举行，会上“呱呱洗车”董事长郄建军对洗车O2O的业务模式进行了分析和介绍，他的主要观点为：洗车O2O并非伪需求，有着客观存在的、可持续的市场需求支持；洗车服务是重业务，此类创业成败的关键是资金链，做上门洗车烧钱是必然的；洗车服务核心竞争力来自线下对工人的管理、对线上的把控等方面；当前呱呱洗车在战略上必须为自己争取时间，构筑竞争壁垒。笔者试从上述四个方面对洗车服务业的成功之道略作探讨。
一、洗车O2O尚处于市场开发早期阶段，未来发展空间巨大
据有关统计结果，2014年末全国民用汽车保有量1.5亿量（2020年将达2亿辆），按每辆车一年上门洗车20次，每次收费30元计算，上门洗车市场总规模达1000亿元。但是，无论是从用户习惯、服务规范、市场规模、资本积聚，还是从政策监管、竞争生态、服务种类等方面看，洗车O2O市场目前都还处于早期开发阶段，这给相关先行者既提供了打造先发优势的良好机遇，也带来了艰巨的市场普及和拓展任务。在这一阶段，不宜采用过多种类品牌同时推广的策略，而应以单一服务形成市场冲击力和品牌口碑积累，具体而言就是形成初步的服务网络、品牌知名度、营销体系和市场覆盖率。
上门洗车需求之所以有着可持续的成长需求，根本上是由上门洗车服务的特质所决定的。上门洗车服务给用户带来的不仅是更便利、更省时，同时由于市场启动起点较高，各方资本力量快速切入，服务费用普遍较低，与实体洗车店铺动辄几十上百元的单次费用相比具有相当的竞争力。