聚美优品、京东：为什么明知假货还有人买?

一、高管用重陈诺背书
近期，京东集团CEO刘强东在其内部采销人员的营销培训大会上说的话得到了广泛的传播。他说：如果京东平台也出现假货，跟天猫淘宝没有区别，京东也没有存在价值。
同时刘强东指出，将加大商家出售假货成本，使京东最大程度杜绝假货，如果发现有商家销售假货，关店是第一步，可能会让商家商家赔偿得血本无归甚至要负刑事责任。
先不说为什么内部大会的话会得到如此广泛的传播，也不提直接攻击竞争对手是否道义，但这番信誓旦旦、站在道德制高点的话语确实能让看到这些消息的用户感到些许安心。
再看聚美优品陈欧，对外反复提及“公司从创立开始，就坚持以用户体验为最高诉求，承诺‘100%正品’和‘30天拆封无条件退货’政策。”
而聚美优品所引入的中国化妆品真品联盟防伪码背书，而这个所谓联盟背后主办单位是《中国质量万里行》杂志社，但在Alexa上的连接却指向聚美优品。原来这个所谓协会，背后就是聚美优品自己。当然，现在已经被修改，但有历史截图留证。
其实最大的欺骗就是言行不一，一边同时信誓旦旦承诺无假货。一边是默许售假。
二、品类特征
在京东商城引入POP第三方平台之前，确实完全不用担心假货的问题。因为品牌3C产品本身就可以为自己背书。但同样B2C起家的聚美优品就一直被假货问题缠绕，关键就是所销售产品的品类。
有些产品自身就可以完成背书，比如苹果手机，带有防伪系统的高端白酒、品牌家电产品等。但有些产品只能依靠品牌授权保证品质，比如美妆产品、品牌包、手表等奢侈品。