星巴克连锁加盟的成功之道

星巴克的成功不靠奇迹，而是靠一群人对产品的强烈热爱。
人、感受和社区，带出“星巴克体验”，它意味着：
独特的公司文化把价值观传给它的所有合作者星巴克代表了财富分享
星巴克（现在这个价格是已经被拆分N次后的）在1992年登陆纳斯达克，第一天收盘价$21.5元，比招股价$17块高出26%，这一天不仅仅它的首席执行官发财了，它还给公司所有员工带来财富：通过股票期权奖励制度。
和别的公司只奖给关键管理人员不同，星巴克送给每一个员工期权，只要每周工作20小时以上的都有份，哪怕是那些站在某个小小星巴克分店里销售柜台后面的普通原工。
通过分享，员工们像合作伙伴那样，直接把自己的努力和企业的成功关联起来。
例如其中一个从肯尼亚移民来美国的普通员工，六年后执行了自己的期权，得到两万五美金，为自己寡居的母亲建了所拥有4个房间的独立房子。
和其它管理层避谈“利润”不同，星巴克通过股票期权把员工和企业连在一起，企业要创造利润，公司股价上升，员工手上期权才能获利。
但另一方面，公司却提供员工医疗保险——这个增加成本、减少利润的员工奖励。
除期权和医疗保险外，公司还花巨资对员工进行昂贵的培训，令其认识产品，指导掌握事业成功经验，满足个人成就，更重要的是使员工懂得如何创造让顾客温暖体贴的客户体验。
星巴克花在培训员工方面的费用远比广告投入高得多。