从“已阅”到“扯淡”，市长信箱做啥用？

从“已阅”到“扯淡”，市长信箱做啥用？
曾几何时，一些地方为了建设服务型政府，开设了“市长热线”，并在网上开设了许多“市长信箱”。比如昆明公布了一批公务员的电话之后，接听书记、市长工作电话的工作人员就忙得不可开交；比如南京，仅“市长信箱”每年就接到群众来信6000余件，政府职能部门力争“件件有回音”；比如南昌，为直面群众的热切期待还专门开通了“市长手机信箱”。等等。可以说，大多地方的“市长信箱”都发挥出了不少作用，也成为了老百姓最为热衷和期待的诉诸渠道。而对于市长的日理万机和群众的事无巨细，笔者针对有些人鸡毛蒜皮也要找书记、市长解决问题的现象，也曾发文《市长热线火曝，该不该建立市民自律公约？-
》倡议公众能够体谅书记、市长们的苦衷。但当今天笔者看到以下两则消息时，着实生发出了又一种别样的感慨：
宁波一网友不久前向区长信箱反映出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。该网友愤懑之余把这封区长信箱回复的截图挂到了宁波天一论坛上，戏称之“最牛区长信箱回复”。 (8月15日《今日早报》)
“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡（谈）。”向市长信箱反映问题，却得到这样的回复。8月21日，网民“寒笑”将应城市长信箱里这则回复发到网上，政府如此回应，遭到网民如潮水般的抨击。（荆楚网8月21日）
按道理说，各级党委政府纷纷开通“市长信箱”的目的，就是进一步畅通党委政府与基层干部群众的联系渠道，广泛听取社会各界人士和网民的意见、建议、批评和投诉，反映民愿，集中民智，维护民利，凝聚民心，以利于科学发展的。但宁波的这一“区长信箱”和湖北应城的“市长信箱”是否已成为应付市民、应对民意的一种工具和一种摆设了呢？