12305是什么投诉电话 国家邮政局投诉快递有用吗

12305是什么投诉电话

1、12305是国家邮政总局提供的投诉电话。12305国家邮政局投诉快递有用吗，有用，一般市面上的快递都可以投诉，和物流公司或快递公司发生纠纷时，包括消费者对邮政业经营者处理和答复不满意，或是对其进行投诉后30日未作出答复的情况，都可以拨打12305进行投诉，若干个工作日后，12305查明情况，会根据情况对相关邮政业经营者作出罚款处理并由邮政管理部门责令改正，是维护消费者合法权益的良好渠道；
2、12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉；
3、12305的建立是为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高。一般情况下，消费者的投诉都能得到反馈，建议可以直接在12305国家邮政局进行线上投诉，打电话占线的几率比较大，也许会拖慢办事效率...

4、怎么正确拨打12305拨打方式，直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号 12305。也可以在12305官网上留言登记即可，需要注意的是，官网申诉需要实名登记注册。用户与快递企业发生争议后，已向企业投诉但七天内没有任何处理结果，或已向企业投诉但对企业的处理结果不满意的，可以直接打12305电话维权；
5、12305不一定是任何时候都能打通的，除了占线问题，还有时间因素。“12305”采取的是人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00-19：00，西藏为9：00-18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理；