点融网被投诉后有点烦！坦言用户服务存疏漏...

一点财经 文 / 王宇    
►点融网的团队最近有点烦，因为它们被投资者投诉了。
上周，新浪金融曝光台收到投资者对于点融网的投诉，两名投资者称，其所参与投资的多笔信用标、抵押标、担保标均出现逾期和坏账，点融网被指项目审核不严格，风控措施不合格，坏账后催收不给力。一时之间，点融网面临诸多质疑。
《投资者报》记者在初步了解情况后，根据媒体及投资者所反馈的投诉事实，通过电话及书面采访向点融网方面进行求证并询问解决之道。点融网方面详细回复了记者的采访，称此次投诉事件的发生，暴露出业务服务上存在一些疏漏，对个别客户的要求没有做出及时响应，才造成投资人抱怨的情况。
目前，点融网方面表示，公司正在积极地和两位投资人沟通，希望能得到他们的谅解，并在未来的服务中提供更好的用户体验。


信息披露待完善
在两起投诉中，其中上海的金先生2014年所投资的ID为59468、59448、59410的3个信用标，这些标的的借款人信息及借款用途也没有更为详细的信息，甚至看不到借款人的真实姓名。而在“审核信息”一栏中，银行账户证明文件、信用报告、户口证明、身份证认证、收入证明、婚姻说明、工作邮箱、工作电话认证等信息均不可见。且报道指出，上述标的的年化收益率都在20%左右，相对偏高，且借款时间、借款期限、借款利率、借款人信息非常接近。